Política de Reembolso y Cancelación
Fecha de entrada en vigor: March 04, 2026
1. Términos Generales
1.1. Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras únicas realizadas en https://clothless.app de Peaches — nuestros créditos internos utilizados para las generaciones de imágenes con IA.
1.2. Al realizar una compra, aceptas esta Política de Reembolso.
2. Paquetes Disponibles
Los paquetes disponibles y los precios vigentes se muestran en el sitio web al momento de la compra. Los precios y las opciones de paquetes pueden variar según la región, la moneda o las promociones, y están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Elegibilidad para Reembolso
3.1. Los reembolsos solo están disponibles para compras realizadas directamente en nuestro sitio web.
3.2. Las solicitudes generales de reembolso se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra.
3.3. Los reembolsos aplican únicamente a los Peaches no utilizados de tu saldo.
3.4. No hay reembolsos por Peaches utilizados ni por insatisfacción subjetiva con los resultados.
4. Monto de Pago Incorrecto
4.1. Pago insuficiente (enviaste menos de lo requerido): Debes enviar el monto faltante o solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores al pago. Si no se toma ninguna acción dentro de los 3 días, acreditaremos tu cuenta según nuestra tasa interna. El saldo restante se redondeará a nuestro favor.
4.2. Pago excesivo (enviaste más de lo requerido): Puedes solicitar el reembolso del excedente dentro de los 3 días. Si no se recibe ninguna solicitud dentro de los 3 días, el monto excedente se redondeará a nuestro favor y se considerará no reembolsable (tu saldo se acreditará exactamente por el paquete adquirido).
4.3. Pagos con criptomonedas: En caso de pagos con criptomonedas, se aplican las mismas reglas que en las secciones 4.1 y 4.2. Sin embargo, cualquier reembolso (ya sea el reembolso completo dentro de los 14 días o el reembolso de un pago excesivo/excedente dentro de los 3 días) se reducirá en una comisión de procesamiento fija de $4 USD (o su equivalente en la criptomoneda de pago según la tasa de mercado vigente el día en que se procese el reembolso). Esta comisión cubre los costos de la red blockchain, los márgenes de conversión y los gastos administrativos.
5. Motivos Válidos para el Reembolso
Los motivos aceptables incluyen:
- Errores técnicos (Peaches no acreditados en la cuenta)
- Pago incorrecto o duplicado
- Transacción no autorizada
No se emitirán reembolsos por cambio de opinión después del uso, insatisfacción con la calidad de la generación u otros motivos subjetivos.
6. Proceso de Reembolso
6.1. Contacta a [email protected] con tu ID de transacción, fecha de compra y motivo.
6.2. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 14 días hábiles al método de pago original (o a la billetera cripto si corresponde; pueden deducirse las comisiones de blockchain, incluida la comisión fija de $4 para pagos en cripto).
7. Fraude y Abuso
Cualquier actividad fraudulenta o abuso de esta política resultará en la suspensión o cancelación de la cuenta.
8. Contáctanos
Para cualquier consulta: [email protected]